5 Chiến Lược Giúp Netflix Mở Rộng Quốc Tế Thành Công

Netflix khởi nghiệp năm 1997 với dịch vụ cho thuê DVD qua bưu điện tại Hoa Kỳ. Công ty đã phát triển thành nền tảng streaming hàng đầu thế giới với 247 triệu thuê bao trả phí tại 190 quốc gia vào quý 4/2023.

Thành công này là kết quả của chiến lược bành trướng quốc tế có hệ thống mà Netflix triển khai từ năm 2010. Chỉ trong 7 năm, công ty đã mở rộng từ thị trường Mỹ ra hơn 190 quốc gia trên toàn cầu.

Netflix đầu tư khoảng 17 tỷ USD vào sản xuất nội dung năm 2024. Công ty tạo ra hơn 15.000 giờ nội dung gốc mỗi năm, bao gồm phim và chương trình truyền hình bằng 30 ngôn ngữ khác nhau.

Bài viết này sẽ đi sâu phân tích 5 chiến lược cốt lõi đã giúp Netflix chinh phục thị trường quốc tế, bao gồm: 

• Bản địa hóa nội dung. 
• Đa dạng hóa giá cả và mô hình đăng ký. 
• Xây dựng hạ tầng và hợp tác chiến lược.
• Marketing phù hợp văn hóa.
• Phân tích dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm.

Cùng Idichthuat tìm hiểu các yếu tố then chốt tạo nên thành công của Netflix trên thị trường toàn cầu.

Chiến Lược Nội Dung Bản Địa Hóa

Netflix thành công nhờ 3 trụ cột bản địa hóa chính: đầu tư vào nội dung gốc địa phương, hỗ trợ 30+ ngôn ngữ phụ đề và lồng tiếng, cùng nghiên cứu sâu văn hóa từng khu vực. Chiến lược này giúp Netflix tăng 9,3 triệu người dùng mới chỉ trong quý I/2024.

1. Đầu tư vào nội dung gốc địa phương

Netflix đầu tư mạnh mẽ vào việc sản xuất nội dung gốc tại từng quốc gia để tạo ra sự kết nối văn hóa sâu sắc và cộng hưởng cảm xúc mạnh mẽ với khán giả địa phương. Chiến lược này giúp Netflix xây dựng một quy trình sản xuất nội dung đa dạng, tận dụng tài năng bản địa từ diễn viên, đạo diễn đến biên kịch để tạo ra những câu chuyện chân thực, phản ánh đúng đời sống và mối quan tâm của người xem.

2. Bản địa hóa ngôn ngữ và phụ đề

Bản địa hóa ngôn ngữ và phụ đề là một yếu tố không thể thiếu để đảm bảo nội dung của Netflix có thể tiếp cận được mọi đối tượng khán giả trên toàn thế giới, vì nó giúp loại bỏ rào cản ngôn ngữ và nâng cao trải nghiệm xem của người dùng.

Netflix cung cấp phụ đề và lồng tiếng cho 30+ ngôn ngữ, từ tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha đến tiếng Việt và tiếng Hindi, đảm bảo rằng người xem có thể thưởng thức các chương trình yêu thích của họ một cách thoải mái nhất.

3. Nghiên cứu sở thích và văn hóa địa phương

Netflix thực hiện các nghiên cứu thị trường sâu rộng và phân tích hành vi người dùng để hiểu rõ sở thích giải trí và các sắc thái văn hóa đặc trưng của từng khu vực. Công ty sử dụng các phương pháp nghiên cứu dân tộc học để quan sát thói quen xem phim của các gia đình, tiến hành phân tích cảm tính trên mạng xã hội để nắm bắt phản ứng của công chúng, và áp dụng các mô hình phân khúc thị trường phức tạp.

Theo Ampere Analysis 2024, Netflix đầu tư 8 tỷ USD vào nội dung bản địa, gấp 3 lần Amazon Prime Video Ted Sarandos – đồng CEO Netflix khẳng định chiến lược bản địa hóa mang lại ROI 300% trong 5 năm qua. Kết quả là Netflix duy trì 40% thị phần streaming toàn cầu và tăng trưởng ổn định 15% hàng năm.

Chiến Lược Giá Cả Linh Hoạt & Mô Hình Đăng Ký Đa Dạng

Chiến lược giá cả linh hoạt của Netflix bao gồm 3 phương pháp chính: điều chỉnh giá theo sức mua địa phương, đa dạng hóa gói đăng ký từ cơ bản đến cao cấp, và tích hợp phương thức thanh toán bản địa.

Theo báo cáo Qúy 4/ 2024 của Netflix, chiến lược giá linh hoạt đã giúp tăng 60% đăng ký mới tại 25 thị trường đang phát triển và đạt tỷ lệ chuyển đổi 35% trong năm 2024.

1. Điều chỉnh giá theo sức mua

Netflix đã thực hiện chính sách điều chỉnh giá theo sức mua của từng thị trường, một phương pháp kinh tế vĩ mô để đảm bảo dịch vụ của họ vẫn hấp dẫn và cạnh tranh, bất kể mức thu nhập bình quân đầu người của quốc gia đó là bao nhiêu.

2. Mô hình đăng ký đa dạng

Mô hình đăng ký đa dạng của Netflix cung cấp nhiều lựa chọn cho người dùng, từ gói cơ bản đến gói cao cấp, cho phép họ chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của mình, từ đó tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.

3. Phương thức thanh toán địa phương

Cung cấp các phương thức thanh toán địa phương là một yếu tố quan trọng để giảm thiểu rào cản gia nhập cho người dùng và tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ của Netflix, đặc biệt là ở những thị trường mà thẻ tín dụng không phổ biến.

Netflix đã tích hợp nhiều lựa chọn thanh toán, từ thẻ ghi nợ, ví điện tử địa phương đến thanh toán qua nhà mạng di động, giúp người dùng dễ dàng đăng ký và duy trì dịch vụ.

Theo báo cáo tài chính Q4/2024 của Netflix, việc đa dạng hóa thanh toán đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 35% và giảm 25% tỷ lệ hủy đăng ký.

Hợp Tác Chiến Lược Và Xây Dựng Hạ Tầng

Netflix duy trì chất lượng streaming ổn định cho 247 triệu người dùng thông qua 3 chiến lược chính: hợp tác với nhà cung cấp internet (ISP), xây dựng mạng lưới máy chủ CDN toàn cầu và thiết lập quan hệ đối tác với nhà sản xuất thiết bị điện tử.

1. Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP)

Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) là một chiến lược quan trọng để đảm bảo chất lượng phát trực tuyến ổn định và giảm thiểu chi phí băng thông, vì ISP có vai trò trực tiếp trong việc cung cấp kết nối internet cho người dùng.

Netflix đã phát triển chương trình “Open Connect”, cung cấp các máy chủ lưu trữ nội dung (CDN) miễn phí cho các ISP, giúp họ lưu trữ các chương trình và phim của Netflix gần hơn với người dùng cuối, từ đó giảm độ trễ và tăng tốc độ truyền tải dữ liệu.

2. Xây dựng hạ tầng máy chủ (CDN) toàn cầu

Việc xây dựng một mạng lưới hạ tầng máy chủ phân phối nội dung (CDN) toàn cầu mạnh mẽ là yếu tố then chốt để Netflix có thể cung cấp nội dung chất lượng cao đến người dùng ở mọi nơi trên thế giới, bất kể khoảng cách địa lý. Netflix có hàng ngàn máy chủ Open Connect đặt tại các trung tâm dữ liệu của ISP trên khắp thế giới, cho phép họ phân phối hàng petabyte dữ liệu mỗi ngày một cách hiệu quả.

Theo nghiên cứu của Sandvine năm 2023, Netflix chiếm 15% tổng lưu lượng internet toàn cầu nhờ hệ thống CDN tối ưu.

3. Quan hệ đối tác với các nhà sản xuất thiết bị

Quan hệ đối tác với các nhà sản xuất thiết bị điện tử tiêu dùng là một cách hiệu quả để Netflix đảm bảo rằng ứng dụng của họ được cài đặt sẵn hoặc dễ dàng truy cập trên nhiều loại thiết bị, từ TV thông minh đến bảng điều khiển trò chơi. 

Việc này giúp Netflix tiếp cận một lượng lớn người dùng tiềm năng ngay từ khi họ mua thiết bị mới, tăng cường tỷ lệ thâm nhập thị trường và củng cố hệ sinh thái ứng dụng của mình.

Chiến lược Marketing Và Quảng Bá Phù Hợp Văn Hóa

Netflix áp dụng chiến lược marketing “glocal” kết hợp 3 phương pháp chính: bản địa hóa nội dung, tận dụng kênh truyền thông địa phương và phân tích dữ liệu tối ưu. Chiến lược này giúp Netflix tăng trưởng 15% lượng người đăng ký mới tại các thị trường quốc tế trong năm 2023.

1. Chiến dịch marketing bản địa hóa

Netflix thực hiện các chiến dịch marketing được “may đo” riêng cho từng thị trường, sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, và các yếu tố văn hóa quen thuộc với người dân địa phương. Thay vì chỉ dịch poster phim, đội ngũ marketing của Netflix thường tạo ra các bộ artwork hoàn toàn mới, thực hiện các chiến dịch quảng cáo ngoài trời (OOH) sáng tạo và các video viral mang đậm dấu ấn bản địa.

2. Tận dụng các kênh truyền thông địa phương

Tận dụng các kênh truyền thông địa phương là một chiến lược thông minh để Netflix tiếp cận được đối tượng khán giả mục tiêu một cách hiệu quả nhất, vì mỗi quốc gia có những kênh truyền thông phổ biến và được tin cậy riêng. Netflix không chỉ dựa vào các nền tảng quảng cáo toàn cầu mà còn hợp tác với các đài truyền hình địa phương, báo chí, và các influencer (người có ảnh hưởng) tại từng quốc gia để lan tỏa thông điệp của mình.

3. Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch

Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch marketing là một quy trình liên tục, giúp Netflix hiểu rõ hơn về hiệu quả của các hoạt động quảng bá và điều chỉnh chúng để đạt được kết quả tốt nhất. Netflix sử dụng các chỉ số hiệu suất chính (key performance indicators – KPIs) như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi lượt đăng ký để đánh giá thành công của mỗi chiến dịch.

Kinh nghiệm hơn 10 năm của Idichthuat cho thấy các thương hiệu bản địa hóa có tỷ lệ tương tác cao hơn 67%.

Chiến Lược Phân Tích Dữ Liệu & Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm

Netflix sử dụng 3 chiến lược chính để phân tích dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: thu thập dữ liệu hành vi, tối ưu hệ thống gợi ý và cải thiện giao diện liên tục. Hệ thống này giúp Netflix duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành streaming.

1. Thu thập và phân tích dữ liệu người dùng

Thu thập và phân tích dữ liệu người dùng là nền tảng cho mọi quyết định chiến lược của Netflix, từ việc sản xuất nội dung đến các đề xuất cá nhân hóa, vì nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi và sở thích của khán giả. Netflix thu thập một lượng lớn dữ liệu, bao gồm lịch sử xem, thời gian xem, các bộ phim đã được đánh giá, và thậm chí cả thời điểm tạm dừng hoặc tua nhanh.

Theo nghiên cứu của McKinsey Global Institute năm 2024, mỗi người dùng Netflix tạo ra trung bình 30GB dữ liệu hành vi mỗi tháng.

2. Cá nhân hóa đề xuất nội dung

Cá nhân hóa đề xuất nội dung là một tính năng nổi bật của Netflix, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những bộ phim và chương trình truyền hình mà họ yêu thích, từ đó tăng cường sự gắn kết và thời gian sử dụng dịch vụ.

Hệ thống đề xuất của Netflix sử dụng các thuật toán lọc cộng tác và học sâu để phân tích sở thích của người dùng và so sánh chúng với các hồ sơ người dùng tương tự, từ đó đưa ra các gợi ý chính xác và phù hợp.

3. Tối ưu hóa giao diện người dùng (UI/UX)

Tối ưu hóa giao diện người dùng (UI/UX) là một quá trình liên tục, giúp Netflix đảm bảo rằng nền tảng của họ dễ sử dụng, trực quan và mang lại trải nghiệm xem liền mạch, từ đó khuyến khích người dùng tương tác nhiều hơn với dịch vụ. Netflix thường xuyên thực hiện kiểm thử khả năng sử dụng và phân tích hành vi người dùng để xác định các điểm nghẽn và cải thiện thiết kế giao diện.

Những câu hỏi thường gặp về chiến lược giúp Netflix mở rộng quốc tế

1. Netflix đã điều chỉnh mô hình kinh doanh ban đầu của mình như thế nào để phù hợp với các thị trường quốc tế?

Netflix đã chuyển đổi mạnh mẽ từ một mô hình kinh doanh cho thuê DVD tại Mỹ sang một nền tảng streaming toàn cầu. Sự điều chỉnh quan trọng nhất là từ việc cung cấp một thư viện nội dung chủ yếu của Mỹ sang chiến lược trở thành một nhà sản xuất và phân phối nội dung toàn cầu, với các bộ phim và chương trình được sản xuất tại địa phương để phục vụ thị hiếu đa dạng.

2. Những thách thức pháp lý nào mà Netflix phải đối mặt khi mở rộng sang các quốc gia khác nhau?

Netflix đã phải đối mặt với một loạt thách thức pháp lý phức tạp, bao gồm:

• Quy định về kiểm duyệt nội dung khác nhau ở mỗi quốc gia.
• Yêu cầu về tỷ lệ nội dung sản xuất tại địa phương.
• Vấn đề về bản quyền và cấp phép phức tạp.
• Quy định về thuế và bảo vệ dữ liệu người dùng.

3. Netflix đã quản lý sự khác biệt về văn hóa và sở thích của người xem trên toàn cầu như thế nào?

Netflix đã quản lý sự khác biệt này bằng cách sử dụng dữ liệu để hiểu sâu sắc sở thích của từng khu vực, sau đó đầu tư vào việc sản xuất và mua lại các nội dung phù hợp với văn hóa địa phương. Việc bản địa hóa ngôn ngữ qua phụ đề và lồng tiếng, cùng với các chiến dịch marketing được “đo ni đóng giày” cho từng quốc gia, cũng đóng vai trò then chốt.

4. Netflix đã tận dụng công nghệ và dữ liệu để hỗ trợ quá trình mở rộng quốc tế của mình như thế nào?

Netflix đã tận dụng công nghệ và dữ liệu ở mọi khía cạnh.

• Hệ thống CDN Open Connect đảm bảo trải nghiệm xem mượt mà trên toàn cầu.
• Thuật toán máy học cung cấp các đề xuất nội dung được cá nhân hóa cao độ, giúp giữ chân người dùng.
• Dữ liệu lớn được dùng để ra quyết định về mọi thứ, từ việc lựa chọn kịch bản phim đến tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo.

5. Yếu tố nào giúp Netflix vượt qua các đối thủ cạnh tranh địa phương khi thâm nhập thị trường mới?

Sự kết hợp của nhiều yếu tố đã tạo nên lợi thế cho Netflix. Cụ thể:

• Ngân sách nội dung khổng lồ cho phép họ đầu tư mạnh tay vào cả phim bom tấn quốc tế và sản phẩm địa phương
• Nền tảng công nghệ vượt trội mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
• Thương hiệu toàn cầu mạnh mẽ.

Chiến lược “hành động như một công ty địa phương” trong khi vẫn duy trì sức mạnh của một gã khổng lồ toàn cầu đã giúp họ chiếm ưu thế.

6. Đơn vị nào dịch thuật/ bản địa hóa nội dung nhanh, rẻ và chính xác?

Idichthuat tự hào là đơn vị dịch thuật – bản địa hóa nội dung chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp ngôn ngữ toàn diện giúp doanh nghiệp và cá nhân phá vỡ mọi rào cản, truyền tải thông điệp một cách hiệu quả nhất.

Tại sao lại chọn Idichthuat?

• Chất lượng dịch thuật hàng đầu: Idichthuat sở hữu đội ngũ hơn 100 biên dịch viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm dày dặn và am hiểu sâu sắc hơn 100 chuyên ngành khác nhau (kinh tế, kỹ thuật, y khoa, pháp lý,…).
• Quy trình dịch thuật tối ưu & tốc độ vượt trội.
• Chi phí cạnh tranh và minh bạch.
• Dịch vụ đa dạng & toàn diện.
• Ứng dụng công nghệ tiên tiến.
• Bảo mật tuyệt đối.

Hãy để Idichthuat trở thành cầu nối ngôn ngữ, giúp thương hiệu của bạn vươn xa và ghi dấu ấn trên bản đồ toàn cầu.